Špecialista zákazníckej podpory s nemčinou

Informácie o pracovnej ponuke

Pre nášho významného klienta hľadáme Špecialistov zákazníckej podpory s aktívnou nemčinou. Čo bude náplňou tvojej práce ? - Zaručovať bezchybné vykonanie definovaných komplexných procesov v oblasti zákazníckej podpory a riadenia zákazníckych požiadaviek a objednávok, aby každá interakcia so zákazníkom bola ako maľovaná. - Prebúdzať procesy zákazníckej podpory zo sna a sprevádzať ich srdcom, aby sa dosiahla presnosť, úplnosť a súlad s najvyššími štandardmi a normami. - Identifikovať a odhaliť anomálie v procesoch s eleganciou, používajúc múdrosť a pravidlá na vytvorenie harmónie medzi zákazníkom a spoločnosťou. - Svietiť ako svetlo v temnote pre nováčikov, poskytujúc im podporu a múdrosť na ceste k skvelej zákazníckej obsluhe. S nami sa zákazníci stávajú rodinou a každý proces je ako kúsok umenia - precízne vytvorený, láskou dotknutý a neustále sa vyvíjajúci."

---

Požiadavky na zamestnanca

– Preukázané skúsenosti v oblasti služieb zákazníkom – Dobré zručnosti pri vybavovaní telefonického kontaktu , aktívne počúvanie – Orientácia na zákazníka – schopnosť prispôsobiť sa rôznym typom – Skúsenosti so systémom SAP a CRM – výhoda – MS Office Word a Excel – základný používateľ – Presná a precízna práca, veľký zmysel pre detail – Výborný tímový hráč, s ktorým sa ľahko spolupracuje – Pozitívny prístup k zmenám a flexibilita – Veľmi dobré schopnosti určovania priorít a riadenia času, odolnosť voči stresu – Orientácia na výkon a silný zmysel pre zodpovednosť – Orientácia na zákazníka s veľmi dobrými komunikačnými schopnosťami – Vášnivý záujem o osobný rozvoj a dosahovanie cieľov – Slovenský jazyk – plynulá znalosť C2 – Nemecký jazyk – plynulý C1/C2 – Anglický jazyk – B1 – Maďarský jazyk – výhodou

---

Benefity práce

▪ 3 dni dovolenky navyše ▪ Dôchodkové pripoistenie ▪ Ďalšie vreckové na zahraničnú služobnú cestu ▪ Gastro karta alebo peňažný príspevok na stravovanie ▪ Firemné a skupinové teambuildingové podujatia ▪ Karta so zľavou na pohonné hmoty pre zamestnancov ▪ Príspevok na vzdelávanie v anglickom/nemeckom jazyku ▪ Jubilejný príspevok ▪ Bonus pri narodení dieťaťa ▪ Program zdravotnej starostlivosti ▪ Multisport karta ▪ Program odporúčaní ▪ Príspevok na dochádzanie do práce ▪ Mikulášske balíčky ▪ Nemocenské poistenie ▪ Ročný výkonnostný bonus

---

Jazykové požiadavky

slovensky – C2,anglicky – B2,nemecky – C1