Špecialista/špecialistka technickej zákazníckej podpory s nemčinou

• poskytovať odborné poradenstvo B2B zákazníkom z Nemecka, Rakúska a Švajčiarska,
• zisťovať potreby zákazníkov a odporúčať vhodné technické riešenia z portfólia priemyselných lepidiel,
• komunikovať so zákazníkmi telefonicky a prostredníctvom e-mailu,
• spolupracovať s technickými špecialistami, špecialistkami a internými tímami pri riešení komplexnejších požiadaviek,
• postupne si budovať odborné znalosti prostredníctvom štruktúrovaného tréningu,
• podieľať sa na zdieľaní know-how a zlepšovaní interných procesov,
• po získaní potrebných skúseností podporovať zaškoľovanie nových kolegov a kolegýň.

Hľadáme človeka, ktorý sa dokáže na potreby zákazníka pozerať komplexne, aktívne počúva, kladie správne otázky a vie zrozumiteľne vysvetliť navrhované riešenie.

Od ideálneho kandidáta alebo ideálnej kandidátky očakávame:

• plynulú znalosť nemeckého jazyka (C1 a vyššie), ktorý budete denne využívať pri komunikácii so zákazníkmi,
• anglický jazyk na úrovni umožňujúcej bezproblémovú internú komunikáciu (B2 a vyššie),
• minimálne 2 roky skúseností v zákazníckej podpore, zákazníckom servise, internom predaji alebo na podobnej pozícii,
• výborné komunikačné schopnosti a prozákaznícky prístup,
• schopnosť analyzovať požiadavku zákazníka a navrhnúť vhodné riešenie,
• záujem o technické produkty a ochotu priebežne sa vzdelávať.

Výhodou bude:

• technické vzdelanie alebo skúsenosti z oblasti chémie, strojárstva, materiálového inžinierstva či príbuzného odboru,
• predchádzajúca skúsenosť s technickými alebo B2B produktmi,
• skúsenosť s prácou v CRM systéme. 

• FLEXIBILNÝ pracovný čas, HYBRIDNÝ model práce a možnosť práce zo zahraničia až 30 dní ročne,
• 13. PLAT, výkonnostné bonusy a príspevky pri významných životných udalostiach, ale aj referral bonus,
• Cafeteria a Multisport karta,
• a mnohé ďalšie skvelé benefity.

Patríme medzi TOP 3 personálne agentúry na Slovensku. Na slovenskom trhu pôsobíme od roku 2002. Pri poskytovaní našich služieb spájame záujmy oboch skupín – uchádzačov a zamestnávateľov. Našou hlavnou úlohou je ľuďom zabezpečiť prácu a spoločnostiam talenty, ktoré sú nevyhnutné pre prosperujúce spoločnosti.