Customer support specialist (HU + GR + AJ)

Pre nášho významného klienta obsadzujeme : "Majster Zákazníckych Služieb pre Elitné Portfólio! Čo bude náplňou tvojej práce ? - Zodpovednosť riadiť a dokončiť definované procesy pre kľúčových zákazníkov, od žiadostí a objednávok po údržbu údajov, zabezpečujúc, aby každý krok bol vykonaný so špičkovou starostlivosťou. - Sledovať procesy s presnosťou hodín a zabezpečovať, aby boli v súlade s najvyššími normami, vytvárajúc tak neprekonateľný zážitok pre zákazníkov. - Rozpoznávať a riešiť vzniknuté anomálie s eleganciou a múdrosťou, pričom sa vždy riadi pravidlami a postupmi. - Cieľom je nielen vykonávať prácu, ale aj šíriť svoje vedomosti a skúsenosti medzi menej skúsených kolegov, pomáhajúc im rásť a excelovať vo svojom remesle. - Zodpovednosť za riešenie zákazníckych požiadaviek prostredníctvom telefónu a moderných nástrojov, poskytujúc tak prvotriednu podporu z druhej úrovne. S nami každá interakcia prechádza transformáciou na umenie a každý zákazník je obklopený starostlivosťou, akoby bol našou najväčšou hviezdou."

– Min. Stredoškolské vzdelávanie
– Preukázateľná prax v oblasti zákazníckej podpory alebo prax na pozícii zástupcu pre služby klientom > 3 roky
– Slovenský jazyk – úroveň rodného jazyka
– Plynulá znalosť nemeckého a maďarského jazyka
– Anglický jazyk – výhodou
– Vynikajúce komunikačné schopnosti a aktívne počúvanie
– Znalosť systémov a postupov CRM
– Veľmi silná orientácia na zákazníka a schopnosť prispôsobiť sa/reagovať na rôzne typy znakov
– Schopnosť pracovať v medzinárodnom prostredí a rozhodovať sa v rámci daného rozsahu možností
– Tímový hráč
– MS office + SAP/ďalšie relevantné IT systémy (výhodou)

▪ 3 dni dovolenky navyše
▪ Dôchodkové pripoistenie
▪ Ďalšie vreckové na zahraničnú služobnú cestu
▪ Gastro karta alebo peňažný príspevok na stravovanie
▪ Firemné a skupinové teambuildingové podujatia
▪ Karta so zľavou na pohonné hmoty pre zamestnancov
▪ Príspevok na vzdelávanie v anglickom/nemeckom jazyku
▪ Jubilejný príspevok
▪ Bonus pri narodení dieťaťa
▪ Program zdravotnej starostlivosti
▪ Multisport karta
▪ Program odporúčaní
▪ Príspevok na dochádzanie do práce
▪ Mikulášske balíčky
▪ Nemocenské poistenie
▪ Ročný výkonnostný bonus