Keď sa povie riaditeľka personálnej agentúry, mnohí si predstavia človeka, ktorý prijíma strategické rozhodnutia a dohliada na výsledky firmy. Realita je však oveľa komplexnejšia. Za fungovaním úspešnej organizácie stojí množstvo rozhodnutí, priorít, komunikácie a schopnosť prepájať rôzne oblasti biznisu do jedného funkčného celku.
V Talent Solutions túto úlohu zastáva generálna manažérka Ivana Heretik Vačoková. Jej práca sa netýka len riadenia spoločnosti, ale aj vytvárania prostredia, v ktorom môžu rásť ľudia, klienti aj samotný biznis.
Stabilný rast firmy nie je náhoda
Ako generálna manažérka nesie Ivana zodpovednosť za celkové fungovanie spoločnosti. Jej agenda siaha od nastavovania stratégie a firemných cieľov cez vedenie tímov až po dohľad nad každodenným chodom organizácie.
Hlavným cieľom však nie je len dosahovanie obchodných výsledkov.
„Mojím cieľom je zabezpečiť stabilný rast firmy, kvalitné služby pre klientov a vytvárať prostredie, v ktorom sa darí ľuďom aj biznisu.“
Práve rovnováha medzi obchodnými výsledkami a zdravou firemnou kultúrou patrí medzi hodnoty, na ktorých Talent Solutions dlhodobo stavia.
Typický deň? Taký v tejto pozícii neexistuje
Podobne ako v recruitmente, ani na pozícii generálnej manažérky neexistuje univerzálny pracovný deň. Pravidelné stretnutia s manažérmi jednotlivých oddelení sa prirodzene striedajú s operatívnym riešením aktuálnych tém, strategickými projektmi či rozhodnutiami, ktoré si vyžadujú skúsenosti a dlhoročnú prax.
Súčasťou práce je aj reprezentovanie spoločnosti na odborných podujatiach, spolupráca s profesijnými organizáciami či pripomienkovanie legislatívnych zmien, ktoré ovplyvňujú pracovný trh a podnikateľské prostredie. Práve táto rozmanitosť robí z každého týždňa nový súbor výziev a príležitostí.
Transparentnosť, digitalizácia a efektivita
Medzi aktuálne priority patrí niekoľko významných projektov, ktoré majú dlhodobý dopad na fungovanie firmy.
Jednou z kľúčových tém je implementácia princípov transparentného odmeňovania a príprava na smernicu o rovnakom odmeňovaní zamestnancov. Ide o tému, ktorá ovplyvňuje nielen legislatívnu pripravenosť organizácie, ale aj firemnú kultúru a dôveru zamestnancov.
Paralelne prebieha revízia marketingovej stratégie spoločnosti vrátane výberu nového partnera pre marketingové služby.
Významnou investíciou do budúcnosti je aj implementácia nového ERP systému, ktorý má zefektívniť interné procesy, zjednodušiť administratívu a podporiť ďalší rast spoločnosti.
Rozhodovať naprieč celou firmou je najväčšia výzva
Na rozdiel od odborníkov zameraných na jednu konkrétnu oblasť musí generálna manažérka rozumieť širokému spektru tém. Financie, HR, obchod, marketing, IT, legislatíva či strategické plánovanie. Každá z týchto oblastí si vyžaduje pozornosť a zároveň spolu navzájom súvisia. K tomu sa pridáva aj zodpovednosť za finálne rozhodnutia.
Nie každé rozhodnutie je populárne. Nie každé rozhodnutie poteší všetkých. Niekedy sú však potrebné pre stabilitu firmy a jej ďalší rozvoj. Pri rozhodovaní sa preto Ivana opiera o kombináciu dát, skúseností odborníkov, diskusiu s kolegami a otvorenú komunikáciu. Dôležité je podľa nej nielen rozhodnutie samotné, ale aj to, aby ľudia rozumeli dôvodom, ktoré k nemu viedli.
Kvalita služieb začína vo vnútri firmy
Rozhodnutia na úrovni vedenia firmy sa následne premietajú do každodenného fungovania celej organizácie. Ovplyvňujú kvalitu služieb poskytovaných klientom, skúsenosť kandidátov počas náborového procesu aj efektivitu interných tímov. Preto je pre Ivanu dôležité budovať prostredie založené na transparentnosti, profesionalite a dôvere.
„Verím, že spokojný a motivovaný tím má priamy dopad na kvalitu služieb, ktoré poskytujeme.“
V personálnych službách totiž výsledok nevzniká len správne nastaveným procesom. Vzniká vďaka ľuďom, ktorí tieto procesy každý deň napĺňajú svojou prácou.
Partnerská spolupráca namiesto korporátnej hierarchie
Aj napriek pozícii generálnej manažérky si Ivana zakladá na otvorenej komunikácii a dostupnosti. Najčastejšie spolupracuje s manažérmi jednotlivých oddelení, no pri potrebe detailnejšieho pohľadu neváha komunikovať priamo s odborníkmi z konkrétnych tímov. Talent Solutions podľa nej funguje skôr na princípoch partnerskej spolupráce než prísnej korporátnej hierarchie. Cieľom je vytvárať prostredie, kde sa ľudia neboja prísť s novým nápadom, vyjadriť svoj názor alebo upozorniť na problém. Práve otvorenosť a schopnosť diskutovať považuje za jeden z predpokladov dlhodobého úspechu.
Čo si ľudia o práci generálnej manažérky často neuvedomujú?
Mnohí si myslia, že riaditeľ musí mať vždy odpoveď na všetko. Realita je však iná. Aj generálna manažérka je súčasťou širšieho systému rozhodovania a nie všetko má vo svojich rukách. Niektoré rozhodnutia vznikajú v širšom kontexte a ovplyvňuje ich množstvo faktorov.
Rovnako dôležité je uvedomiť si, že ani vedúci pracovníci nie sú neomylní.
„Aj ja som len človek a môžem sa pomýliť.“
Práve preto si Ivana váži konštruktívnu spätnú väzbu, otvorenú komunikáciu a nové pohľady na vec.
Úspech stojí na adaptabilite, komunikácii a pokore
Pracovný trh sa mení rýchlejšie ako kedykoľvek predtým. Menia sa technológie, očakávania kandidátov aj potreby klientov. Pre úspech v riadiacej pozícii preto nestačí rozumieť len recruitmentu. Dôležitá je schopnosť prepájať obchodné myslenie, strategický pohľad, medziľudské zručnosti a schopnosť robiť rozhodnutia aj pod tlakom.
Za kľúčové vlastnosti považuje Ivana adaptabilitu, schopnosť budovať dôveru, komunikačné zručnosti, odolnosť voči stresu, ochotu neustále sa učiť a pokoru.
Práve pokora je podľa nej často podceňovanou vlastnosťou lídrov. Úspech firmy totiž nikdy nestojí na jednom človeku, ale na spolupráci celého tímu.
Najväčšia hrdosť? Ľudia a výsledky
Na otázku, na čo je vo svojej práci najviac hrdá, odpovedá bez váhania: „Na tím.“
Na ľudí, ktorí každý deň prispievajú k tomu, že Talent Solutions dokáže pomáhať klientom, kandidátom aj obchodným partnerom. Radosť jej prinášajú úspešne zrealizované projekty, spokojní klienti, profesijný rast kolegov či nové riešenia, ktoré posúvajú spoločnosť dopredu. Pozitívna spätná väzba od klientov a kandidátov je zároveň potvrdením, že práca firmy má reálny význam.
Keď líder vie pracovať aj s motorovou pílou
A na záver jedna zaujímavosť, ktorú by o Ivane možno mnohí netipovali. Popri riadení firmy má rada manuálne práce. Bez problémov si narúbe drevo, poskladá nábytok, navŕta poličku a podľa vlastných slov už dokonca skladala aj motorovú pílu.
Možno práve táto kombinácia praktickosti, zdravého pragmatizmu a schopnosti hľadať riešenia je jedným z dôvodov, prečo sa jej darí úspešne prepájať svet ľudí, procesov a biznisu. Pretože za každou fungujúcou firmou nestojí len stratégia. Stoja za ňou ľudia, ktorí ju každý deň premieňajú na realitu. A práve o tom je aj príbeh Ivany Heretik Vačokovej a Talent Solutions.
