Špecialistka/Špecialista podpory s nemeckým jazykom

Na tejto pozícii budete súčasťou tímu, ktorý poskytuje podporu vodičom a vodičkám a rieši rôzne situácie súvisiace so životným cyklom vozidla – napríklad servis, výmenu pneumatík, technickú podporu alebo pomoc s používaním aplikácie.

• Aktívna komunikácia so šoférmi a šoférkami v nemeckom jazyku, najmä telefonicky, ale aj písomne
• Zadávanie a aktualizácia informácií v interných systémoch
• Riešenie požiadaviek súvisiacich so životným cyklom vozidla
• Podpora vodičov a vodičiek pri témach ako servis, výmena pneumatík alebo používanie aplikácie
• Evidovanie požiadaviek, reporting a práca s dátami v systéme
• Komunikácia s internými oddeleniami a spolupráca pri riešení problémov
• Poskytovanie kvalitnej zákazníckej podpory a hľadanie efektívnych riešení

• Znalosť nemeckého jazyka na komunikatívnej úrovni
• Skúsenosť s komunikáciou so zákazníkom alebo zákazníčkou, ideálne z call centra alebo customer supportu
• Schopnosť pracovať s viacerými systémami naraz
• Dobré komunikačné schopnosti a prozákaznícky prístup
• Schopnosť riešiť problémy a reagovať na rôzne situácie
• Ochota učiť sa nové procesy a postupy
• Odolnosť voči stresu a schopnosť pracovať v dynamickom prostredí
• Zodpovednosť, presnosť a tímová spolupráca

• Mzdu v rozmedzí 1 650 – 1 850 EUR brutto/mesiac
• Hybridný režim práce – home office minimálne 2 dni v týždni, na oddelení je zvykom aj viac
• Stabilné pracovné prostredie v medzinárodnom tíme
• Podporu manažéra / manažérky, team leadera / team leaderky a skúsených špecialistov / špecialistiek podľa regiónov
• Zaškolenie a možnosť rozvíjať sa v zákazníckej podpore
• Prácu v tíme, ktorý kombinuje komunikáciu, administratívu a riešenie problémov

Patríme medzi TOP 3 personálne agentúry na Slovensku. Na slovenskom trhu pôsobíme od roku 2002. Pri poskytovaní našich služieb spájame záujmy oboch skupín – uchádzačov a zamestnávateľov. Našou hlavnou úlohou je ľuďom zabezpečiť prácu a spoločnostiam talenty, ktoré sú nevyhnutné pre prosperujúce spoločnosti.