V prostredí recruitmentu dnes nestačí byť „len obchodník“ alebo „len konzultant“. Trh sa mení, očakávania klientov rastú a tlak na výsledky je čoraz vyšší. Práve preto sú kľúčoví ľudia, ktorí dokážu prepájať obchodné aktivity s operatívnym doručením služby. Jedným z nich je aj Eduard Čulka, ktorý v Talent Solutions zastrešuje rolu na pomedzí Sales a Operations.
Eduardova práca je postavená na prepojení dvoch svetov – obchodného rozvoja a každodennej operatívy. V praxi to znamená, že sa nevenuje len získavaniu nových klientov a rozvoju spoluprác, ale zároveň aktívne spolupracuje s konzultantmi na realizácii projektov. Popri tom sa podieľa aj na rozvoji nových projektov, implementácii inovatívnych náborových prístupov a zavádzaní systémových riešení vrátane nástrojov využívajúcich umelú inteligenciu. Ako sám hovorí, nestačí spoluprácu uzavrieť – kľúčové je ju aj kvalitne doručiť a dlhodobo rozvíjať.
Jeho pracovný deň sa začína skoro ráno. Prvé hodiny venuje plánovaniu, nastavovaniu priorít a administratívnym aktivitám, ktoré si vyžadujú sústredenie bez rušivých vplyvov. Komunikácia s klientmi prichádza neskôr, s rešpektom k ich pracovnému režimu. Počas dňa sa venuje riadeniu rozsiahleho portfólia klientov, podpore tímu – najmä na žilinskej pobočke – a konzultáciám v rámci interných projektov. Dôležitou súčasťou jeho práce je aj budovanie značky Talent Solutions, či už prostredníctvom účasti na odborných podujatiach alebo aktívnou komunikáciou na LinkedIne.
Jednou z jeho hlavných priorít je v súčasnosti rozvoj biznisu v náročnom ekonomickom prostredí. Cieľom je zabezpečiť dostatok pracovných príležitostí pre konzultantov a zároveň udržať vysokú kvalitu služieb pre klientov. V takýchto obdobiach podľa neho nestačí robiť veci štandardne – je potrebné ísť nad rámec a hľadať nové prístupy, ktoré prinesú reálnu pridanú hodnotu.
Významnou súčasťou jeho práce je aj schopnosť klientom vysvetliť reálny dopad neobsadených pozícií. Každý mesiac, počas ktorého pozícia zostáva neobsadená, môže firmu stáť približne polovicu až jeden a pol násobok hrubej mzdy daného zamestnanca. Dôvod je jednoduchý – chýba človek, ktorý by vytváral hodnotu. Aj preto pristupuje ku každému projektu individuálne a pomáha nastavovať riešenia presne podľa potrieb klienta. Výsledkom je situácia, z ktorej profitujú všetky strany – klient získava kvalitného zamestnanca, kandidát sa posúva kariérne aj finančne a Talent Solutions doručuje merateľný výsledok.
Eduardova rola si prirodzene vyžaduje intenzívnu spoluprácu naprieč celou organizáciou. Prepája obchodné tímy, konzultantov aj špecialistov z rôznych segmentov a lokalít. V praxi to znamená pravidelný kontakt s väčšinou kolegov, pričom každý projekt si vyžaduje inú kombináciu expertízy. Práve táto spolupráca je podľa neho jedným z kľúčových faktorov úspechu.
Zároveň upozorňuje na to, že pohľad verejnosti na recruitment býva často skreslený. Ľudia mimo odvetvia si nie vždy uvedomujú, aký reálny dopad má táto práca. Talent Solutions pomáha firmám rásť, kandidátom zlepšovať ich kariérnu aj finančnú situáciu a celkovo prepája dopyt s ponukou na trhu práce. Ide o model, z ktorého profitujú všetky strany, aj keď to navonok nemusí byť vždy zrejmé.
Podľa Eduarda sú pre úspech v tejto roli kľúčové najmä trpezlivosť, húževnatosť a rozhľadenosť. Partnerstvá s klientmi sa nebudujú zo dňa na deň a odmietnutia sú prirodzenou súčasťou práce. Zároveň je potrebné neustále sledovať trh, počúvať kolegov aj klientov a na základe týchto informácií robiť správne rozhodnutia.
Na svoju prácu je hrdý najmä vďaka tímu, s ktorým pracuje. Aj napriek náročnejšiemu obdobiu sa podľa neho dokážu posúvať vpred a dosahovať kvalitné výsledky. Najväčšiu motiváciu mu prinášajú situácie, keď sa podarí klientovi doručiť riešenie presne podľa jeho očakávaní a následne prichádza pozitívna spätná väzba nielen od klienta, ale aj od kandidáta.
Na záver o sebe prezrádza aj niečo osobnejšie. S úsmevom hovorí, že je workoholik a oddych dlhší ako pár dní mu nesedí. Potrebuje byť neustále aktívny, či už v práci alebo mimo nej. Ako formu relaxu si našiel varenie, kde sa rád posúva a skúša čoraz náročnejšie recepty. Zaujímavosťou je aj jeho pracovná stabilita – dvanásť rokov v jednej firme a viac ako sedem rokov v Talent Solutions, čo je v dnešnom HR prostredí skôr výnimočné.
