Customer & Order Experience Specialist pre DE/AT

Budeš kľúčovým článkom medzi zákazníkom, obchodom a internými systémami – tvojou úlohou bude zabezpečiť, aby všetko od objednávky až po fakturáciu prebehlo hladko, presne a načas.

Náplň práce:

• Spracovanie zákazníckych objednávok od A po Z v interných systémoch
• Komunikácia so zákazníkmi (najmä DE/AT trh) – e-mailom aj telefonicky
• Práca s dátami – aktualizácia zákazníckych údajov, zmlúv a cenových podmienok
• Kontrola správnosti objednávok a ich uvoľnenie do ďalšieho procesu
• Riešenie reklamácií a zákazníckych požiadaviek
• Spolupráca s internými tímami (obchod, logistika, IT)
• Podpora fakturácie a uzávierkových procesov
• Práca v systémoch SAP a Salesforce (plus možnosť podieľať sa na ich zlepšovaní)

Must – have požiadavky:

• Skúsenosť v oblasti customer service / order management / back office min. 1–2 roky
• Výborné komunikačné schopnosti a zákaznícka orientácia
• Vysoká presnosť, zmysel pre detail a zodpovednosť
• Schopnosť multitaskingu, organizácie práce a prioritizácie úloh
• Proaktívny prístup a samostatnosť pri riešení problémov
• Pokročilá znalosť MS Office (najmä Excel, Outlook)
• Slovenský jazyk – C2
• Nemecký jazyk – min. C1 (denná komunikácia)
• Anglický jazyk – min. B2

Nice to have:

• Skúsenosť so SAP a/alebo Salesforce

• Flexibilný pracovný čas a možnosť home office (cca 10 dní mesačne)
• Ročný bonus viazaný na výkon
• Príspevok na stravovanie
• Príspevok na dochádzanie
• Príspevok do dôchodkového sporenia
• Možnosť vzdelávania a odborného rozvoja (školenia, tréningy)
• Stabilné zázemie medzinárodnej spoločnosti
• Možnosť kariérneho rastu a interných presunov
• Príjemné pracovné prostredie a podpora tímovej spolupráce

Patríme medzi TOP 3 personálne agentúry na Slovensku. Na slovenskom trhu pôsobíme od roku 2002. Pri poskytovaní našich služieb spájame záujmy oboch skupín – uchádzačov a zamestnávateľov. Našou hlavnou úlohou je ľuďom zabezpečiť prácu a spoločnostiam talenty, ktoré sú nevyhnutné pre prosperujúce spoločnosti.