Customer Support Agent so znalosťou Portugalského, Španieského a Anglického jazyka

Sme personálna agentúra a pre nášho klienta – švajčiarsku technologickú spoločnosť pôsobiacu v oblasti zdravotníctva – hľadáme šikovného a jazykovo zdatného Customer Support Agenta.​

Náplň práce

• Poskytovanie výnimočnej zákazníckej podpory v portugalčine, španielčine a angličtine prostredníctvom e-mailu, chatu a telefónu.​
• Asistencia zákazníkom pri otázkach, riešení problémov a technickej podpore súvisiacej s produktmi a službami spoločnosti.​
• Efektívna komunikácia technických informácií zákazníkom zrozumiteľným spôsobom.​
• Spolupráca s internými tímami na zlepšovanie produktov a služieb na základe spätnej väzby od zákazníkov.​
• Udržiavanie presných záznamov o interakciách so zákazníkmi v CRM systéme.​
• Prispievanie k tvorbe článkov do znalostnej databázy na podporu samostatného riešenia problémov zákazníkmi.​
• Dodržiavanie stanovených procesov a smerníc na zabezpečenie kvality a konzistentnosti zákazníckej podpory.​
• Zastupovanie záujmov zákazníkov a poskytovanie cenných podnetov tímom pre vývoj produktov

• Plynulá znalosť portugalčiny, španielčiny a angličtiny (hovorený aj písaný prejav).​
• Skúsenosti v oblasti zákazníckej podpory alebo v príbuznej oblasti.​
• Zákaznícky orientovaný prístup a vášeň pre pomoc druhým.​
• Základné technické znalosti v oblasti zdravotníckych technológií a schopnosť riešiť technické problémy.​
• Skúsenosti s používaním CRM nástrojov.​
• Schopnosť efektívne spolupracovať v rámci tímu.​
• Pozitívny prístup a ochota učiť sa a prispôsobovať sa v dynamickom prostredí.​
• Silné analytické a problémové myslenie.​
• Schopnosť rýchlo reagovať a poskytovať kreatívne riešenia problémov zákazníkov.​
• Vynikajúce organizačné schopnosti a schopnosť zvládať viacero úloh súčasne.​
• Preukázaná schopnosť stanoviť priority a dodržiavať termíny.​

• Práca v inovatívnej spoločnosti, ktorá mení spôsob, akým ľudia monitorujú svoje zdravie.​
• Možnosť profesionálneho rastu a rozvoja.​
• Práca v medzinárodnom tíme s dynamickým a podporným prostredím.​
• Flexibilné pracovné podmienky a možnosť práce na diaľku.

Náš klient je priekopníkom v oblasti nositeľných zariadení na monitorovanie zdravotného stavu. Ich produkty využívajú pokročilé optické senzory a umelú inteligenciu na nepretržité sledovanie fyziologických parametrov, čo umožňuje používateľom lepšie porozumieť svojmu zdraviu a prijímať informované rozhodnutia. Spoločnosť má za sebou viac než 20 rokov výskumu, 6 klinických štúdií a je držiteľom viac než 35 patentov. ​